ЛИЧНИ ДАННИ

ОБЩО ОПИСАНИЕ

Ние, КолисАлтера ЕООД, в качеството си на Администратор на Електронен магазин Shop.QualisAltera.com, се отнасяме много отговорно към управлението на личните данни, съобразно текущото законодателство, както и Регламент 2016/679 на Европейския съюз (GDRP).

Данните и личната информация, предоставена от Потребители, се използва от Администратора на електронния магазин за управление на Поръчки, за доставка на продукти, за обработка на плащания, за комуникация с Потребителите относно Поръчки, Продукти, промоционални оферти, препоръки на продукти и други.

Тези данни и информация се използват за подобрение на магазина и Платформата за онлайн търговия, за да се избегнат или предотвратят измами или злоупотреби във вреда на сайта, както и да се даде възможност на трети лица да извършват техническа поддръжка, логистика и други услуги от името на сайта.

ТЕРМИНИ

Лични данни са всякаква информация, служеща за идентифициране на физическо лице, или неин еквивалент.

Едно отъждествимо лице е лицето, което може да бъде идентифицирано, пряко или непряко, по-специално чрез един идентификационнен номер или на един или повече параметри от неговата физическа самоличност.

Обработването на лични данни представлява всякаква операция или съвкупност от операции, които се извършват по отношение на личните данни, чрез автоматични или неавтоматични средства, като събиране, записване, организиране, съхраняване, приспособяване или промяна, теглене, консултиране, използване, разкриване на трети лица за предаване, разпространяване или друга форма, присъединяване или комбиниране, блокиране, изтриване или унищожаване.

Всички служители на КолисАлтера ЕООД са преминали документирано обучение във връзка със спазването на Регламента за защита на личните данни.

С цел подобряване на политиката на фирмата по отношение на защита на личните данни, за събиране на мнения, предложения и въпроси, е посочен телефон на сайта – 08 777 333 23

ЛИЧНА ИНФОРМАЦИЯ

СЪХРАНЕНИЕ НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

Личните данни се съхраняват на сървърите на сайта, на територията на Европейския съюз. Никакви данни не се съхраняват извън Европейския съюз.

ЗАЩИТА НА ЛИЧНАТА ИНФОРМАЦИЯ

Shop.QualisAltera.com защитава личната информация с помощта на най-новите технологии и мерки. Информацията между Потребителя и сървъра е защитена с SSL/TLS encryption (secure sockets layer / transport layer security). Личните данни се съхраняват централизирано в информационни инфраструктури Платформата, с ограничен достъп само за конкретни служители на фирмата.

Личните данни са съхранени в защитено пространство на  физически носител, резервно копие на данните се съхранява и актуализира периодично върху отдалечено устройство.

С цел безопасност и защита от нерегламентиран достъп, са използвани високо технологични решения в областта на информацията, нейното съхранение и обработване, като защити с пароли, съвременен антивирусен софтуер, криптирани канали за достъп и други.

ЛИЧНА ИНФОРМАЦИЯ, КОЯТО СЕ СЪБИРА

ЗА НЕРЕГИСТРИРАН ПОТРЕБИТЕЛ

Лична информация споделена доброволно от Потребителя:

  • при изпращане на съобщение от страницата за контакт: емейл адрес, име.
  • при записване за информационен бюлетин: емейл адрес, име.

ЗА РЕГИСТРИРАН ПОТРЕБИТЕЛ

Лична информация споделена доброволно от Потребителя:

  • при регистрация: име, адрес, телефон, емейл, IP адрес.
  • при поръчка: адрес за доставка, адрес за плащане.
  • при записване за информационен бюлетин: име, емейл

СЪЗДАВАНЕ НА ПРОФИЛ И УПРАВЛЕНИЕ

Всеки потребител, приемайки общите условия за ползване на сайта, се съгласява, че с оглед неговото пълноценно обслужване е необходимо да предостави свои лични данни.

При регистриране на Профил, Потребителят въвежда информацията по-горе и е отговорен за нейната достоверност. Той въвежда свой емейл и всяка по-нататъшна комуникация, свързана с личните данни, се провежда само и единствено на регистрирания емейл.

На страницата на профила си, Потребителят може да променя личната информация. Администраторът на Електронния магазин Shop.QualisAltera.com не е отговорен по никакъв начин за достоверността на въведената информация. Отговорност на Потребителя е да съхранява данните си за достъп (емейл и парола) и в случай на необходимост да уведоми Админстратора за неоторизиран достъп чрез Потребителския си акаунт.

Потребителят се съгласява също така и с необходимостта част от това неговите лични данни, включително и свързано със  системите за плащане, интегрирани на Уебсайта, да бъдат споделяни с Партньорите на КолисАлтера ЕООД, единствено с цел осигуряване на условия за качествено и прецизно обслужване.

Потребителят дава своето съгласие, че ако в даден момент реши да изтрие своя Потребителски профил на сайта и ако той е закупил ваучер за услуга, чийто краен срок за използване все още не е изтекъл, Shop.QualisAltera.com има право да съхрани неговите лични данни до изтичане на крайния срок за използване на ваучера, с цел осигуряване отчетност на резултата от дадена сделка.

ИЗПОЛЗВАНЕ НА ЛИЧНАТА ИНФОРМАЦИЯ НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ

Лична информация се събира в следните случаи:

  • Обработка на поръчки

Част от личната информация се споделя с фирми, с изпълнение на условията в споразумения за поверителност, за обработване, финансово-счетоводна дейност, доставяне и плащане на поръчки. Тези доставчици могат да имат достъп само до личните данни, които са необходими, за да изпълняват задълженията си.

  • Статистика и анализ, подобрения на сайта

Поверените или автоматично събрани лични данни, се използват за опознаване на потребителите на Електронния магазин и предложените продукти. Те  са основа за подходящи послания и оферти, както и  за подобряване на продуктите и процесите на интернет страницата.

За подобряване работата на сайта и управление на търговската дейност се използват статистически данни събирани от трети страни – Google Analytics, Facebook и др.

  • Техническа поддръжка и сигурност

С цел добра работа на сайта, сигурност на информацията и предотвратяване на злоупотреби, оторизирани технически фирми могат да имат достъп до личните данни, с изпълнение на условията в споразумения за поверителност.

  • Игри, инициативи и комуникация в социалните мрежи

Данните получени от тези мероприятия ще се ползват само за целта на мероприятието.

  • Изпращане на информационен бюлетин

С регистрирането в сайта, Потребителят се съгласява да получава на обявения от него имейл адрес търговски съобщения от Shop.QualisAltera.com или от други партньори – търговци.

Информационният бюлетин се изпраща само на Потребители, потвърдили съгласие за получаване. Данните не се споделят във вътрешната система на сайта или с трети страни.

Всеки Потребител може да се отпише във всеки момент от получаването му. Регистрираните Потребители могат да го направят на страницата на профила си и изпращането ще спре автоматично.

Нерегистрираните Потребители следва да се свържат с администрацията на сайта и след потвърждение на имейла, ще бъдат отписани.

  • Контакт с Shop.QualisAltera.com, обаждане по телефон, уведомяване за наличност на стока

Потребителят може да заяви желание за връзка  със служителите на Уебсайта по телефона, електронната поща, пощата, през Платформа или по други канали за комуникация.

Тези лични данни дават възможност за отговор на всяко искане за информация, оферти за купуване на продукти, анализ на случаи на искове в рамките на гаранциите или за други искове.

Данните, получени при комуникация със служителите на Уебсайта, се ползват само за нуждите, за които са получени.

Преднамерено и съзнателно не се събират Лични данни:

  • От деца на възраст под 14 години;
  • Чувствителни и биометрични данни;
  • Несвързани с основната ни дейност;
  • Предоставени от трети лица или от публични регистри,

В случай, че се установи наличие на такива данни, те незабавно ще бъдат изтривни.

Всички контрагенти, които са в договорни отношения КуолисАлтера ЕООД, по силата на сключено Споразумение за поверителност и в качеството си на Администратори на Лични данни, имат задължението да не разкриват чувствителна информация.

Разкриването на каквато и да е лична информация е възможно единствено в случаите, когато тя е изискана от държавни органи или длъжностни лица, оправомощени със закон да изискват и събират такава при спазване на нормативно установения ред.

ПРАВА НА ЛИЦАТА, ЧИИТО ЛИЧНИ ДАННИ СЕ ОБРАБОТВАТ

Ние уважаваме правото на Потребителя на достъп и контрол на своята информация и ще отговорим на неговите искания за информация и, където е приложимо, ще коригираме, променим или изтрием личната му информация:

  • Право на достъп и право на прозрачна информация;
  • Право на коригиране на личните данни;
  • Право на изтриване на личните данни;
  • Право на ограничаване на обработването;
  • Право на преносимост на данните;
  • Право на възражение;
  • Право за оспорване на автоматичната обработка;
  • Оттегляне на съгласието;
  • Право на уведомяване на субекта на лични данни при пробив.

Shop.QualisAltera.com се задължава да не разкрива никаква лична информация за Потребителя и да не предоставя събраната информация на трети лица освен в случаите, когато:

  • е получило изрично съгласие на Потребителя при регистрация;
  • информацията е изискана от държавни органи или длъжностни лица, които според действащото законодателство са оправомощени да изискват и събират такава информация при спазване на установени процедури;
  • други посочени в закона случаи.

СРОК ЗА СЪХРАНЯВАНЕ НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

Личната информация се съхранява за период, необходим, за да бъдат изпълнени целите, изложени в настоящата ни Политика за защита на личните данни, или ако по закон не се изисква да я задържим за по-дълъг период.

КОНТРОЛ И РЕШЕНИЯ НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ

Електронният магазин осигурява възможност за определен контрол и решения от страна на Потребителите, относно събирането, използването и споделянето на Лични данни.

Всеки Потребител по всяко време може:

  • да промени решението си относно абонамента, получаването на новини и известия;
  • да реши дали желае да получавате от Shop.QualisAltera.com маркетингови съобщения за продукти и услуги, които могат да представляват интерес;
  • да реши дали иска да получава известия, свързани с целево рекламиране на рекламни мрежи, доставчици на обмен на данни и маркетингови анализи и други услуги;
  • да поиска достъп до личните си данни, които се съхраняват, за да поправи неточна или непълна информация, както и да поиска данните, които се съхраняват, да бъдат изтрити;
  • да упражни правото си на достъп до личните си данни, контрол или решения, като се свърже със служители на Администратора по телефон или писмено.

Възможно е Електронният магазин да не е в състояние да осигури дадени продукти и услуги, ако липсва разрешение за събиране на Лични данни.

При въпроси, относно точно определени Лични данни, които Администраторът обработва или съхранява, Потребителят може да се свърже писмено с фирма КуолисАлтера ЕООД.

В срок от един месец с възможност за удължаване на срока с още един месец ще бъде изпратен отговор на всяко писмено искане. В случай на удължаване на срока Потребителят ще получи съответното уведомление, в рамките на първия месец.

СИГУРНОСТ, ИНТЕГРИТЕТ И СЪХРАНЕНИЕ НА ДАННИ

Сигурността, интегритета и поверителността на Личните данни на Потребителите са изключително важни. Фирма КуолисАлтера ЕООД предприема технически, административни и физически мерки за сигурност, предназначени да защитават съхраняваните данните от неоторизиран достъп, разкриване, използване и промяна. Периодично се преглеждат процедурите за сигурност, информацията се подновява редовно и се поддържа актуална.

 

Издание 1.0, мм, 2020